大致包括如下几类。
1.发函致谢
展会闭幕后一般都会给每一位来访客户发一封诚致谢忧的信函，致谢不仅是礼节，对促进客我关系也有积极作用。向所有来访客户致谢，工作量很大，有的企业参展期间即在酒店分批发丽，还有的将客户名录传回总部，由总部专人负责致谢。有经验的参展人员认为，如果致函时能够就展会碰到的一些问题再做些交流，效果会更好，因为客户会觉得这已不是客套，而是比较实际的沟通。
2.安排拜访
如果条件允许，参展人员展后可在当地多逗留几天，顺访重要客户，通过参观考察，进一步与客商交流，加深了解。对特别重要的大客户，应尽可能安排企业高层专访，以示重视和尊敬。对有价值的潜在客户，参展人员也可代表企业邀请其来国内访问。除了顺访，以后贸易小组出访时也可安排拜访，再见客户时，不要忘了提及双方是在展会上建立的良好关系。
3.兑现承诺
展会期间接待来访客户，因受客观条件限制，不能现场满足客户所有要求，此时展台服务人员会对客商做出一些具体承诺，答应展后及时解决问题，或补充材料或邮寄样品或回答问题或核对报价。到总部后，参展人员应认真履约，及时兑现承诺，不能言而无信。这些后续工作如按照分工必须请专职部门或其他员工来承担的，参展人员应做好移交、督办工作。
4.邮寄资料
展会结束之后、参展企业应考虑向客户特别是潜在客户定期寄送企业介绍、样本、样品、报价等资料，加深客商对参展企业的了解，对成交起催化作用。邮寄资料的频率要适当，既不能太频密，也不能相隔太久。邮寄资料的内容要个性化，根据不同客户需要，针对性地寄发。邮寄资料时如能附寄一封有署名的信函，这样效果会更好。
展后跟踪服务，要做到准确领会客商的意思和立场，为消除其心中尚存的疑虑，要准确回答客商的各种问题，包括其感兴趣的点点滴滴。全面提供客商需要的各种资料，要求报价的迅速报价，要求寄样的马上寄发，要求打样的应尽快落实，这些实物和数据能帮助客商做出决断。后续沟通时应观点鲜明、表示清晰，尽量不使用晦涩难懂的词语，还要注意中文和外文表达方法上的差异，争取尽快谈妥，实现最后成交。
|
